Resi e spedizione

Il Monastero del Silenzio spedisce dall’Italia con il corriere espresso BRT. Ti garantiamo così massima affidabilità e velocità.
Ti avviseremo con una e-mail in ogni fase della spedizione: ordine spedito, ordine in consegna ed ordine consegnato.

 

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

- ITALIA -
Spedizione Gratuita per ordini superiori a €39,90
(altrimenti €7)

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- EUROPA -
Spedizione Gratuita per ordini superiori a €59
(altrimenti €9,99)

- EUROPA ORIENTALE -
Spedizione Gratuita per ordini superiori a €99
(altrimenti €15,99)

Per spedizioni in Europa: procedete con il check out e selezionate il vostro paese per vedere le spese di spedizione esatte.


IN QUANTO TEMPO CONSEGNAMO IL TUO CAFFÈ?
La consegna avverrà entro 24/48 ore.
Nelle isole, nelle aree remote e per cause particolari i tempi di consegna potranno variare.
NB. Sabato, domenica e nei giorni festivi non verranno effettuate spedizioni e consegne. Per evitare ritardi o rientri in magazzino, qualora il corriere non riuscisse a completare la consegna, porterà l'ordine in un punto di ritiro BRT distante al massimo due chilometri dal vostro indirizzo. Verrete avvisati per email e potrete ritirare l'ordine entro sette giorni.

Resi

Se, per qualunque ragione, il tuo acquisto non ti soddisfa, hai 7 giorni dalla ricezione dell’ordine per decidere di effettuare un reso purchè i prodotti siano nella loro condizione originale di vendita. Le confezioni quindi non devono essere aperte o danneggiate.
 

COME?
Contatta il nostro servizio clienti, scrivendo in WhatsApp al numero +390550106425 oppure una e-mail a info@monasterodelsilenzio.it e fai la tua richiesta di reso, indicando il numero d'ordine e gli articoli che intendi restituire.

Dopo aver ricevuto da Monastero del Silenzio l'autorizzazione al reso potrai spedire i prodotti direttamente al nostro magazzino con un corriere a tua scelta. Non preoccuparti, ti forniremo tutti i dettagli.
 
Una volta ricevuti e controllati i prodotti provvederemo, in base alla tua scelta, al cambio oppure al rimborso.
Il reso dovrà pervenire al nostro magazzino entro 7 giorni dall'approvazione dello stesso.

COSA PUOI RENDERE?
Tutti gli articoli viaggeranno sotto la responsabilità del cliente e dovranno essere restituiti in modo sicuro, preferibilmente nella scatola di spedizione originale. I prodotti e relative confezioni dovranno essere completamente integri e completi in ogni loro parte. I prodotti resi saranno sottoposti a verifica interna e, se ritenuti idonei, verranno rimborsati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce (ad esclusione dei costi di spedizione).

Importante
- Non potranno essere rimborsati ordini arrivati in magazzino senza esplicita autorizzazione via e-mail o WhatsApp.
- Per nessun motivo verranno rimborsati prodotti aperti, utilizzati anche solo parzialmente o con la confezione danneggiata.
- I prodotti resi viaggiano a rischio del cliente.
- Insieme ai prodotti è obbligatorio inserire anche lo scontrino fiscale.
 

HAI ALTRE DOMANDE?
Per qualsiasi dubbio o necessità, non esitare a contattarci inviando una e-mail a info@monasterodelsilenzio.it oppure scrivendo in WhatsApp al numero +390550106425